شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
در باراد طب تلاش می‌کنیم سفارش‌ها با دقت بررسی و در شرایط مناسب برای مشتری ارسال شوند. با این حال، اگر محصول دریافت‌شده دارای مغایرت یا ایراد باشد، می‌توانید موضوع را برای بررسی و پیگیری با کارشناسان ما در میان بگذارید.
در چه شرایطی امکان مرجوعی وجود دارد؟
در موارد زیر درخواست مرجوعی قابل بررسی است:
- ارسال محصول اشتباه یا مغایر با سفارش ثبت‌شده
- وجود ایراد یا آسیب‌دیدگی محصول هنگام تحویل
- مغایرت مشخصات محصول با اطلاعات درج‌شده در سفارش
- آسیب‌دیدگی بسته‌بندی در زمان تحویل، مشروط به اعلام موضوع در اسرع وقت
نکات مهم درباره مرجوعی تجهیزات پزشکی
با توجه به ماهیت بهداشتی بسیاری از تجهیزات و ملزومات پزشکی، محصولاتی که بسته‌بندی استریل آن‌ها باز شده، مورد استفاده قرار گرفته یا شرایط اولیه خود را از دست داده‌اند، ممکن است امکان مرجوعی نداشته باشند.
بنابراین توصیه می‌شود هنگام دریافت سفارش، نام محصول، تعداد، سلامت بسته‌بندی و مشخصات کالا را بررسی کنید و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا آسیب، پیش از استفاده با باراد طب تماس بگیرید.
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست، کافی است در اسرع وقت با کارشناسان باراد طب تماس بگیرید و اطلاعات سفارش، نام محصول و شرح مشکل را اعلام کنید. در صورت نیاز، ممکن است تصاویر محصول یا بسته‌بندی نیز برای بررسی درخواست از شما دریافت شود.
پس از بررسی کارشناسان، نتیجه درخواست و نحوه ادامه فرآیند به شما اطلاع داده خواهد شد.
توجه: شرایط مرجوعی ممکن است با توجه به نوع کالا، وضعیت بسته‌بندی و ماهیت بهداشتی محصول متفاوت باشد.